Algemene Voorwaarden voor Studiebegeleiding – METODIKA
- Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden
De onderhavige Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van METODIKA, studiebegeleidingskantoor met maatschappelijke zetel te Laurent Delvauxstraat 8, 9000 Gent, RPR Gent, afdeling Gent, ondernemingsnummer BTW BE (0)555.761.104. In voorkomend geval kunnen de Diensten verder worden opgesomd, uitgebreid of genuanceerd per e-mail, via het online platform van METODIKA of andere schriftelijke drager.
Door in te schrijven voor de studiebegeleiding bij METODIKA, aanvaardt de klant deze Algemene Voorwaarden.
De onderhavige Algemene Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen METODIKA en de klant. Eventuele afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien ze schriftelijk zijn overeengekomen door beide partijen. - Dienstverlening en Afspraken
Op basis van het intakegesprek en in overleg met de klant en de studiebegeleider(s) organiseert METODIKA algemene en/of vakspecifieke studiebegeleiding. De coördinator van METODIKA maakt de eerste afspraak met de klant en diens studiebegeleider(s). Voor de daaropvolgende lessen zullen de afspraken onderling tussen de klant en de studiebegeleider(s) worden gemaakt. De klant dient alle afspraken te noteren in zijn/haar agenda. Indien de klant een lesafspraak vergeet, is hij/zij verplicht deze les te betalen. - Annuleren of Verplaatsen van Lessen
Het annuleren of verplaatsen van lessen is enkel mogelijk in geval van ziekte of andere ernstige reden, en moet ten laatste 1 werkdag voor de geplande les voor 12u00 ‘s middags bij METODIKA worden gemeld. Dit kan enkel telefonisch worden gedaan. De klant dient te wachten op een bevestiging van METODIKA alvorens te veronderstellen dat de annulering is aanvaard. METODIKA kan echter niet garanderen dat de klant een nieuwe afspraak kan maken op de gewenste datum en tijd. Indien de klant alsnog op het laatste moment annuleert, dient hij/zij zowel de studiebegeleider als METODIKA te contacteren en is de klant verplicht de les te betalen. - Verplichtingen van de Klant
De klant dient zich goed voor te bereiden op de les en de afgesproken begin- en eindtijd strikt te respecteren. Het inkorten of verlengen van de lestijd kan enkel plaatsvinden indien dit voorafgaandelijk besproken en goedgekeurd is door de lesgever. Indien de klant later dan afgesproken arriveert, dient hij/zij dit te melden aan de studiebegeleider of METODIKA, zodat de lesgever op de klant kan wachten. De klant is verplicht de volledige lestijd te betalen, zelfs bij een laattijdige aankomst. - Wijziging van Begeleiding
Indien de klant de studiebegeleiding wenst aan te passen, dient dit onmiddellijk te worden gemeld aan de studiebegeleider of de coördinator van METODIKA. METODIKA zal het verzoek verwerken en de nodige stappen ondernemen. Klachten over de begeleiding kunnen echter niet meer worden aangepakt na afloop van de sessie. Daarom verzoekt METODIKA om direct na een les feedback te geven als de klant niet volledig tevreden is. - Lesverslagen
Na elke les zal de lesgever een verslag opstellen, welke door METODIKA digitaal zal worden gedeeld. De klant dient vanaf de eerste les toegang te hebben tot het online platform CAMPUS en regelmatig de lesverslagen te raadplegen. Bij problemen met het platform of bij onjuistheden in de verslagen, dient de klant dit onmiddellijk te melden bij de METODIKA-coördinator zodat dit kan worden opgelost. - Betalingsvoorwaarden
De inschrijving voor de studiebegeleiding gebeurt door betaling van het inschrijvingsgeld. Dit inschrijvingsgeld is geldig voor één examenperiode, dit wil zeggen voor het 1e semester, het 2e semester of de 2e zitperiode. De klant betaalt lesgeld op basis van het vaste uurtarief per semester, afhankelijk van het aantal gevolgde lesuren en eventuele verplaatsingsonkosten. Kortingen op de tarieven zijn niet mogelijk.
De klant ontvangt periodiek een e-mail met een afrekening van de gevolgde lessen. De betaling van de factuur dient te gebeuren binnen 5 kalenderdagen na factuurdatum. Alle betalingen dienen via bankoverschrijving te gebeuren naar het rekeningnummer van METODIKA. Betaling via Bancontact, opleidingscheques of de KMO-portefeuille is niet mogelijk. - Laattijdige Betaling en Wanbetaling
Bij laattijdige betaling behoudt METODIKA zich het recht voor om de studiebegeleiding stop te zetten totdat de volledige betaling is ontvangen. In geval van wanbetaling kan METODIKA de studiebegeleiding beëindigen en een incassobureau inschakelen. Bovendien zullen er verwijlintresten worden aangerekend voor de periode van laattijdige betaling. De verwijlintresten bedragen 10% per jaar op het verschuldigde bedrag vanaf de vervaldatum van de factuur, met een minimumbedrag van 40 EUR voor administratieve kosten.
Klachten over het niet slagen voor een test of examen, of klachten die na afloop van de studiebegeleiding worden ingediend, zijn nooit een geldige reden om de gevolgde lessen niet te betalen. - Aansprakelijkheid
METODIKA is niet aansprakelijk voor schade, verlies of letsel die de klant lijdt tijdens de uitvoering van de studiebegeleiding, behalve in geval van opzet of grove schuld van METODIKA of de studiebegeleider. METODIKA is evenmin aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit de onjuiste of onvolledige informatie die door de klant wordt verstrekt. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de juiste en volledige informatie aan METODIKA te verschaffen.
De klant is verantwoordelijk voor het naleven van alle relevante wetgeving, regels en voorschriften die van toepassing kunnen zijn op zijn/haar studieactiviteiten en het gebruik van de studiebegeleiding. - Overmacht
In geval van overmacht (waaronder, maar niet beperkt tot, ziekte van de studiebegeleider, natuurrampen, oorlog, arbeidsconflicten, enz.), heeft METODIKA het recht om de uitvoering van de dienstverlening op te schorten zonder aansprakelijkheid voor enige schade die hierdoor ontstaat. De klant zal in dat geval zo snel mogelijk op de hoogte worden gesteld van de situatie. De betaling voor de gegeven lessen blijft echter verschuldigd. - Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden
METODIKA behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen zullen van kracht zijn vanaf de datum van publicatie op de website van METODIKA of een ander communicatiemiddel dat METODIKA gebruikt. - Intellectueel Eigendom
Alle materialen, documenten en inhoud die door METODIKA worden verstrekt (zoals lesmateriaal, hand-outs, en lesverslagen) blijven eigendom van METODIKA. Het is de klant verboden deze materialen te reproduceren, verspreiden of gebruiken voor commerciële doeleinden zonder expliciete schriftelijke toestemming van METODIKA. - Privacy en Gegevensbescherming
METODIKA verwerkt en bewaart de door de klant verstrekte informatie uitsluitend voor de uitvoering van haar studiebegeleidingsactiviteiten, conform de toepasselijke privacywetgeving (GDPR). De klant heeft de vrije keuze welke gegevens hij/zij aan METODIKA verstrekt. De verstrekte informatie helpt de coördinatoren en studiebegeleiders om de klant een kwaliteitsvolle begeleiding te bieden. De klant kan bij de coördinator van METODIKA meer informatie opvragen over het privacybeleid van METODIKA. - Toepasselijk Recht en Geschillen
Op deze Algemene Voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Gent.